Fraktpolicy

 

Leveranspolicy

Leveransalternativ

Vi erbjuder leverans med de fraktalternativ som visas i kassan. Tillgängliga alternativ kan variera beroende på land, adress och orderstorlek.

Leveranstid

Uppskattad leveranstid visas i kassan och i din orderbekräftelse. Leveranstiden räknas från att din order har packats och skickats.

Observera att leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av exempelvis hög belastning, transportörens hantering, väder eller tullhantering.

Orderhantering

Vi behandlar beställningar så snabbt som möjligt. Under kampanjer, lanseringar eller hög belastning kan hanteringstiden vara något längre.

Spårning

När din order skickas får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation om det är tillgängligt för valt fraktsätt.

Leverans till ombud eller hemleverans

Beroende på vilket leveransalternativ du väljer sker leveransen till utlämningsställe/ombud eller som hemleverans. Du ansvarar för att ange korrekt adress och kontaktuppgifter i kassan.

Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut inom transportörens angivna tid returneras till oss. Ej uthämtade paket räknas inte som en retur. Vi förbehåller oss rätten att debitera en avgift för frakt, returfrakt och hantering.

Skadat paket vid leverans

Om ditt paket är skadat vid leverans, kontakta oss så snart som möjligt och bifoga tydliga bilder på:

  • ytteremballage

  • skadad produkt

  • ordernummer

Så hjälper vi dig vidare.

Försvunna försändelser

Om din försändelse inte kommit fram inom rimlig tid, kontakta oss så hjälper vi dig att göra en efterlysning hos transportören.

Leveranser utanför EU (tull och importavgifter)

Vid leverans utanför EU kan tull, importavgifter och lokala skatter tillkomma. Dessa kostnader betalas av kunden om inget annat anges i kassan. Chewali ansvarar inte för eventuella förseningar som uppstår vid tullhantering.

Kontakt

Vid frågor om leverans, kontakta oss på: info@chewali.com.

Ange alltid ditt ordernummer för snabbast hjälp.