Återbetalningspolicy

 

Retur- och återbetalningspolicy

Returer

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp hos Chewali. Om du ångrar ditt köp har du som kund rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från att du tagit emot din beställning, i enlighet med distansavtalslagen.

För att en retur ska godkännas gäller följande:

• Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning

• Eventuella förseglingar ska vara obrutna

• Produkten ska vara i samma skick som när du mottog den

Undantag från ångerrätten

Av hygien och säkerhetsskäl gäller ingen ångerrätt för produkter där förpackningen öppnats eller förseglingen brutits.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalar vi beloppet inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Observera att:

• Fraktkostnader återbetalas endast om hela ordern returneras

• Du som kund står för returfrakten, om inget annat anges

Reklamation

Om en vara är defekt, skadad vid leverans eller om vi skickat fel produkt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

För snabb hantering, skicka:

• ditt ordernummer

• en kort beskrivning av problemet

• tydliga bilder på produkten och ytteremballaget

Vid godkänd reklamation erbjuder vi i första hand ersättningsvara eller återbetalning.

Så gör du en retur

Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka något, så hjälper vi dig med nästa steg.

Maila oss på: info@chewali.com

Ange: ordernummer och vilka produkter det gäller.

Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut och returneras till oss betraktas inte som en retur. Vid ej uthämtat paket kan en avgift tas ut för att täcka frakt och hanteringskostnader.